Гарантийные сроки возврата товара ненадлежащего качества

Как осуществляется возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества?

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Устанавливает ли закон сроки для возврата товара? Об этом в настоящей статье. Причины возврата приобретенного товара могут быть абсолютно разными: Многие покупатели уверены, что могут в любой момент вернуть товар и истребовать уплаченную сумму денег.

Но так ли это на самом деле? Какие категории товаров, и в какой срок можно вернуть продавцу? Всегда ли стоит рассчитывать на возврат своих денег? Ознакомившись с настоящей статьей, затрагивающей наиболее важные моменты, касающиеся возврата непродовольственных товаров, вы сможете минимизировать материальные и временные затраты на решение подобных вопросов.

Положения закона о защите прав потребителей о возврате товара Возврат товара Закон о защите прав потребителей регулирует в рамках отношений купли-продажи, обеспечивая довольно надежную защиту покупателей от недобросовестных продавцов и позволяет предупредить самих покупателей о последствиях собственных импульсивных решений.

Согласно данному закону, вопреки распространенному мнению, потребитель имеет право вернуть продавцу не любой товар, а только тот, который не относится к продовольственным условия возврата продовольственных товаров регулирует Гражданский кодекси приобретен в целях, не имеющих отношения гарантийные сроки возврата товара ненадлежащего качества коммерческой деятельности.

Закон о защите прав потребителей описывает положения, касающиеся правил, условий и сроков возврата товара: Непродовольственных товаров надлежащего качества, то есть таких, которые не подошли покупателю по размеру, фасону, цветовой гамме, комплектации, форме и габаритам. Непродовольственных товаров ненадлежащего качества — товаров, имеющих производственные и иные дефекты и повреждения.

Непродовольственных товаров, приобретенных дистанционным способом по почте или в сети Интернет.

Полезный материал по теме: Иск о защите прав потребителей предварительная оплата

Также в законе содержится положение об отдельной группе товаров, не подлежащих возврату. Теперь рассмотрим данные положения более подробно.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Возврат товара надлежащего качества Товар надлежащего качества подлежит возврату в случаях, если потребитель не имеет претензий к качеству товара, но желает его вернуть по причине несоответствия характеристик габаритов, фасона, цвета желаемым, продавец имеет полное право не удовлетворять данное требование.

Товар приемлемого качества можно заменить альтернативным товаром с нужными характеристиками. И только в том случае, если желаемого товара не имеется в продаже в момент обращения за обменом, покупатель вправе вернуть деньги продавец должен вернуть стоимость товара в течение 3-х дней со дня возврата товара в магазин. Обмен и возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: Перечень товаров, не подлежащих возврату Покупатель не вправе сделать возврат продавцу по причине несоответствия цвета, формы, фасона или комплектации следующие товары: Товары личной гигиены расчески, зубные щетки, бигуди, шиньоны, маникюрные принадлежности и т.

Профилактические и оздоровительные медицинские и околомедицинские приборы, предназначенные для домашнего использования, лекарственные препараты.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Швейные принадлежности, фурнитуру, трикотаж. Упаковочные полимерные материалы, контактирующие с пищевыми продуктами посуда, емкости, столовые принадлежности, в том числе разового пользования.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

Бытовую химию, удобрения и прочее. Ювелирные изделия из драгоценных полудрагоценных металлов и камней. Транспортные средства, прицепы и номерные агрегаты к. Технически сложные товары, имеющие гарантийный срок эксплуатации электроника, производственные станки, вычислительная техника; фотоаппаратура, телефоны, газовое оборудование и т.

Мы в соц. сетях

Огнестрельное оружие и боеприпасы. Домашних животных и живые растения. Непериодические издания книжная литература, альбомы, карты, ноты, буклеты и календари и прочее. Вышеперечисленные товары можно вернуть продавцу только в случае производственного брака и иных дефектов, наряду с товарами ненадлежащего качества.

В том случае, если будет доказано наличие производственных и иных дефектов, возникших не по вине покупателя, потребитель вправе не только вернуть деньги, но и заявить о возмещении понесенных по причине некачественного товара, убытков. В течение какого срока можно вернуть товар в магазин? Закон устанавливает сроки, в течение которых вернуть в магазин товар.

Если у покупателя возникли претензии к качеству товара, имеющего гарантийный срок, он может вернуть товар в течение всего гарантийного срока. В отношении товаров, не предусматривающих гарантийного срока, потребитель вправе предъявить претензии, если недостатки обнаружены в пределах 2 лет со дня покупки.

Доказательством чаще всего является заключение независимой экспертизы.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

К товарам, не имеющим брака и дефектов, применяются иные сроки возврата. Возврат товара в течение 14 дней: В том случае, если альтернативный товар имеется в наличии, требование о его замене товара подлежит мгновенному удовлетворению.

Также рекомендуем статью: Условия для удовлетворения иска по защите прав потребителей

При необходимости проверки его качества — на протяжении 20 дней либо по договоренности сторон. Заявление на возврат товара Чтобы вернуть товар, необходимо расторгнуть с продавцом договор о купле-продаже, составив и направив продавцу заявление. Заявление может быть написано в свободной форме, но обязательно должно включать: ФИО, адрес, контактные данные потребителя; 2. Наименование товара в соответствии с паспортом товара; 3.

Подробное обоснование причин возврата товара; 4. Просьбу о возврате стоимости товара; 5. Приемлемые способы возврата денежных средств. К заявлению следует приложить документ, подтверждающий факт оплаты товара и передать продавцу вместе с товаром, который вы желаете вернуть.

При этом желательно сослаться на соответствующую законодательную норму например, п. Заявление составляется в 2 экземплярах: На экземпляре заявителя продавец обязан указать свои данные ФИО, должностьдату принятия заявления, расписаться и проставить штамп либо печать организации. Факт передачи товара подтверждается составлением акта приема-передачи, с указанием точного наименования товара и описанием его состояния.

Возврат товара: права потребителей

Получив и рассмотрев данное заявление, продавец должен либо согласиться на удовлетворение требования заявителя и в течение 3 дней с даты возврата товара продавцу вернуть денежные средства, либо представить мотивированный отказ. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в суд. Возврат товара без чека Можно ли вернуть товар без чека? Важным документом процедуры возврата товара, является товарно-кассовый чек.

Но что делать, если покупатель не взял чек в момент покупки, либо утратил его? И в этом случае закон на стороне потребителя: Покупатель имеет право доказать факт покупки товара у конкретного продавца, прибегнув к свидетельским показаниям. Если продавец сочтет такие свидетельские показания недостаточными, потребитель может решить этот вопрос в судебном порядке.

ВИДЕО: Возврат товара надлежащего качества. Закон о защите прав потребителей.

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации