Иск о защите прав потребителей в Сбербанке

Дело N33-14804/2017. О защите прав потребителей, компенсации морального вреда.

Начиная с дата с обеих банковских карт истца были несанкционированно списаны денежные средства: Также ему стало известно, что его карты разблокированы, услуга "Мобильный банк" не отключена. Всего с зарплатной карты истца незаконно снято 364 800 рублей, с кредитной карты - 63 000 рублей; сумма причиненного истцу ущерба составила 427 800 рублей. Также действиями ответчиков ему причинен моральный вред, который истец оценивает в 100 000 рублей.

Суд со Сбербанком. Обсуждение документов.

Судом принято указанное выше решение. Согласно расшифрованным SMS-сообщениям, которые поступали в систему "Мобильный банк", дата после замены сим-карты поступали запросы о картах, подключенных к системе, и наличии денежных средств на счетах, а также команды выслать одноразовые пароли. Данные обстоятельства судом также оставлены без внимания. Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте рассмотрения извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщали, в связи с чем, на основании статей 167327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с требованиями частей 12 статьи 327. Согласно части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: Согласно требованиям статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

Решение является законным в том случае, если оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата "О судебном решении".

Обоснованным решение следует признавать тогда, когда в нем отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости или общеизвестным обстоятельствам, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов пункт 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата "О судебном решении".

Постановленное судом решение вышеуказанным требованиям отвечает. Решение суда первой инстанции вынесено при точном соблюдении процессуальных норм и в полном соответствии с нормами материального права, подлежащими применению к возникшим между сторонами правоотношениям, и содержит исчерпывающие выводы, вытекающие из установленных фактов. В заявлении на подключение к "Мобильному банку" Ш.

В период с дата по дата с банковских карт Ш. В связи с имеющимися возражениями относительно совершенных операций по карте, Ш.

Также рекомендуем статью: Правовой анализ ситуации в письменном виде

Ответ истцу не предоставлен. Согласно пункту 13 Правил оказания услуг телефонной связи N. Согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. В соответствии с положениями статьи 44 Федерального закона "О связи " на территории Российской Федерации услуги связи оказываются оператором связи пользователям услуг связи на основании договора об оказании услуг связизаключаемого в соответствии с правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации N. В соответствии с пунктом 32 статьи 2 названного Законапод услугой связи понимается деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений.

Дело N33-14804/2017. О защите прав потребителей, компенсации морального вреда.

Согласно части 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета разновидностью которого является договор о выпуске и обслуживании банковской карты, которая, по сути, является лишь средством для управления банковским счетом и в отрыве от него рассматриваться не может Банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту владельцу счетаденежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами часть 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом, в соответствии с частью 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со статьей 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Полезный материал по теме: Возврат ненадлежащего качества товара на который установлен гарантийный срок

Без распоряжения клиента списание денежных иск о защите прав потребителей в Сбербанке, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Данное условие предусмотрено пунктом 11. Операции в сети Интернет в защищенном режиме проводятся с использованием одноразовых паролей, которые можно получить в виде sms-сообщения на мобильный телефон клиента, подключенный к услуге "Мобильный банк", или распечатав чек со списком паролей в устройстве самообслуживания Банка, используя карту и ПИН-код пункт 9. Полученные одноразовые пароли могут использоваться держателем карты для подтверждения операций оплаты товаров и услуг в сети Интернет пункт 11.

В случае если к карте подключена услуга "Мобильный банк", то независимо от наличия чека банкомата с одноразовыми паролями держатель карты может получить пароль по SMS, выбрав метод "Одноразовый пароль по SMS". SMS-сообщение содержит один одноразовый пароль, состоящий из шести цифр. При отсутствии подключенной услуги "Мобильный банк" данный метод аутентификации недоступен.

Во избежание неправомерного использования карты держателю карты рекомендуется вводить пароль, только если он согласен с операцией, которую подтверждает и реквизиты которой доставлены на телефон Клиента в SMS-сообщении.

В соответствии с Условиями использования банковских карт Держатель карты несет ответственность по операциям, совершенным с использованием одноразовых паролей пункт 2 памятки держателя карты.

Цена иска о защите прав потребителя

В соответствии с пунктом 10. Держатель банковской карты обязан исключить возможность использования третьими лицами мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги "Мобильный банк".

Кроме того, держатель обязан информировать банк о прекращении использования номера мобильного телефона, подключенного к услуге "Мобильный банк". В соответствии с пунктом 11.

Суд со Сбербанком. Обсуждение документов.

Если держатель карты выбрал метод аутентификации "Одноразовый пароль по SMS", в течение нескольких секунд с номера 900 на номер мобильного телефона, подключенного к услуге "Мобильный банк", будет выслан пароль, который необходимо ввести в экранную форму для подтверждения платежа, с которым держатель карты соглашается.

Согласно выписки sms-сообщений, услугой "Мобильный банк" Ш. Как следует из материалов дела, сообщения, отправленные на N. Мобильный банк в период с дата по дата со счета Ш. Также вход в web-версию системы "Сбербанк Онлайн" успешно осуществлялся с использованием персональных данных по банковской карте N. Таким образом, все финансовые операции с 24 сентября по дата совершены с использованием информации, направленной Банком в sms на абонентский N.

Банком исполнена обязанность по информированию истца о совершении операции с использованием его банковской карты, предусмотренная частью 4 статьи 9 Федерального закона от дата N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Истец был предварительно уведомлен о поступивших в Банк распоряжениях на перевод денежных средств, что подтверждается отправленными истцу на N. Кроме того, истец был уведомлен о фактах совершения указанных операций также посредством sms-сообщений.

Информация

Отказывая в удовлетворении исковых требований, оценив в совокупности представленные сторонами доказательства по правилам статей 125667 ГПК РФ, применяя приведенные нормы права, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что доказательств причинения Ш.

Как верно указал суд первой инстанции, ПАО "МТС" обязательства по предоставлению истцу услуг подвижной связи исполнял надлежащим образом, каких-либо нарушений ответчиком заключенного с истцом договора, а также положений нормативных актов, включая Правила оказания услуг подвижной связи и Условия оказания услуг подвижной связи "МТС", не установлено.

Установив, что договором на банковское обслуживание предусмотрено списание подтверждение перевода денежных средств посредством ввода пароля в экранную форму денежного перевода, в данном случае полученного посредством sms-сообщения, направленного на телефон, подключенный к услуге "Мобильный банк", суд пришел к правильному выводу о том, что ПАО "Сбербанк России" не имел возможности предполагать, что распоряжения на списание денежных средств давались неуполномоченным на это лицом.

При этом, суд верно отметил, что невозможно провести операции по карте без указания реквизитов банковской карты номер карты, срок действия, имя и фамилия держателя карты, указанные на карте, код безопасностикоторые, в свою очередь, Ш.

Оснований для иных выводов у судебной коллегии не имеется. Довод заявителя жалобы о том, что неустановленным лицом сим-карта была иск о защите прав потребителей в Сбербанке и заменена дубликатом, выпущенным без ведома и согласия Ш. Иные доводы, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат фактов, которые не были бы проверены и учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения, и не могут служить основанием для отмены решения суда.

Разрешая спор, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал правовую оценку установленным обстоятельствам и постановил законное и обоснованное решение. Выводы суда соответствуют обстоятельствам дела. Нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом допущено не.

Руководствуясь статьями 328329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан определила:

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации