Возврат товара в течение 14 дней гарантийный срок

Возврат товара в течение 14 дней

Соответствующий правовой акт разработан с целью снижения количества торговых споров, которые возникают между покупателями и торговыми организациями или отдельными продавцами. Основываясь на положениях закона потребитель может правильно осуществить возврат товара без особых проблем. Ознакомиться с содержанием представленного акта, касающегося возврата товара вам поможет представленная публикация.

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату Какой товар не подлежит возврату по Закону о защите прав потребителей?

Условия обмена (возврата) товара

Закон о защите прав потребителей наделяет покупателей правом на осуществление возврата приобретенной продукции, но также и запрещает его для отдельных категорий товаров. Перечень данных изделий был разработан Правительством РФ и в него были включены следующие группы товаров: Продуктовые качественные товары; Средства, приобретенные в аптеках для лечения и профилактики заболеваний, а также инструменты и приборы, устройства, используемые в сфере медицины; Вещества и средства, задействованные в косметологии и парфюмерии, для персонального пользования: Вещества, обладающие химическими свойствами, используемые в агропромышленной и сельскохозяйственной сферах; Кухонная мебель, ее фурнитура и гарнитуры, особенно выполненные на заказ; Автотранспорт, плавсредства механические, сельскохозяйственная малогабаритная техника, используемая при проведении малых работ.

Также не может быть возвращена продукция надлежащего качества, которая относится к категории сложной техники.

Возврат товара по Закону о защите прав потребителей

Список таких предметов торговли определен законом и представляет собой следующее: Авиасредства, небольшого размера легкие самолеты и вертолеты ; Аудио, видео, фото техника; Компьютерные приборы, машины, устройства, их комплектующие; Часовые механизмы; Устройства, используемые для нагрева воды в бытовом использовании; Охлаждающие устройства: Статья 18 Закона о защите прав потребителей — ключевые положения Содержание соответствующей статьи раскрывает возможность потребителя, купившего бракованный или некачественно изготовленный товар, реализовать свое право на его возврат.

Ключевые моменты представленной статьи касаются следующего: Основываясь на содержании закона можно осуществить возврат, обмен товара ненадлежащего качества или потребовать снижение стоимости купленной вещи; Кроме того, покупатель обладает правом потребовать у продавца, изготовителя, устранения неполадок; Потребитель может устранить их сам или с помощью услуг сторонней организации, но в свою очередь продавец обязан компенсировать ему все понесенные расходы; Можно настаивать на прекращении торговых отношений, путем аннулирования сделки купли — продажи и возвращении затраченной суммы полностью; Сложнотехнический бракованный предмет по закону можно вернуть в магазин и получить за него денежные средства обратно, тем самым расторгая договор о совершении купли — продажи.

Однако, реализовать возврат такой продукции будет возможность только при соблюдении некоторых условий; Товар подлежит возврату даже, если чек был утерян. Он должен быть проверен на соответствие качеству.

Возврат товара

В этом процессе может участвовать и покупатель; Все затраты, произведенные для проведения исследования некачественного предмета, в том числе совершения его доставки до места исследования, организация, продавшая его, осуществляет самостоятельно, то есть за счет собственных средств.

Если в ходе проверки будет доказано, что неполадки возникли по вине неаккуратного использования покупателем — он возмещает продавцу все расходы. Статья 25 Закона о защите прав потребителей — ключевые положения В содержании статьи Закона о защите прав потребителей идет речь о возможности покупателя обменять товар на аналогичный, если тот не подошел по цвету, размеру, фасону, габаритам и так далее. Для этой процедуры необходимо выполнение нескольких условий.

Полезный материал по теме: Исковое возмещение расходов на ремонт квартиры

Купленный предмет торговли надлежащего качества не может быть использован; Его свойства, вид, функции, заводские упаковка, бирки и этикетки сохранены; Отсутствие чека, который подтверждает факт покупки — не может являться аргументом и причиной отказа в процессе обмена.

Можно задействовать свидетелей и на основе их показаний осуществить замену не подошедшего предмета; Также в качестве доказательств можно предъявить любые другие свидетельства совершения сделки. Срок возврата товара по Закону о защите прав потребителей Вернуть или обменять качественный товар по Закону о защите прав потребителей можно в период продолжительностью 14 дней, при этом день приобретения предмета торговли не учитывается. Кроме того, на некоторые виды изделий, продавец или изготовитель устанавливают гарантийный срок, в течение которого вещь подлежит возврату или обмену.

Если ими такой срок не установлен, то по законодательным нормам он приравнивается к 2 годам.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Возврат дистанционно заказанного товара, то есть приобретенного по телефону, интернету, каталогу можно осуществить до того, как заказ пришел или в семидневный период с момента его получения. Отдел защиты прав потребителей В каждом муниципальном, региональном, областном образованиях Российской Федерации есть специальные органы, которые занимаются решением вопросов касающихся прав потребителей.

«ПРОФИ-Лэкс»

Если у вас возникли проблемы с возвратом или обменом товаров и продавец отказывается реализовывать ваше законное право, тогда следует обратиться с письменной претензией в данный орган. Соответствующие филиалы обладают собственными официальными сайтами в том числе и государственного уровня.

Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Зайдя на них, можно посмотреть часы и дни приема, в которые можно обратиться по какому — либо вопросу. Посмотреть перечень документов для составления заявки или иных документов, которые могут потребоваться в процессе решения возникшей проблемы.

Приобретая новые товары каждый покупатель должен быть уверен, что его потребительские права защищаются законом. Чтобы правильно воспользоваться предоставленными привилегиями рекомендуется ознакомиться с содержание соответствующего правового акта.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

ВИДЕО: ВОЗВРАТ

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации